adesso und ServiceNow

Einfache Digitalisierung Ihrer Workflows mit der NOW-Plattform

Von der Strategie bis zur fertigen Lösung

Unsere Expertinnen und Experten unterstützen Sie

Realisieren Sie die schnelle Integration von ServiceNow-Workflows und nutzen Sie die unternehmensweite Automatisierung, steigern Sie Qualität & Kundenerlebnis und senken dabei Kosten und Risiken. Profitieren Sie von den Erfahrungen, die unsere Fachleute mitbringen – von der Strategie über die fachliche Beratung bis zur Implementierung Ihrer ServiceNow-Lösung. Unsere ServiceNow-Expertinnen und -Experten unterstützen Sie!

Entwicklung Ihrer ServiceNow-Strategie und Operationalisierung
Fachliche Prozessberatung und Implementierung: ServiceNow aus einer Hand (NOW-Fokusmodule: ITSM & ITOM, CSM, FSM, FSO, Retail, Manufacturing, Public, Healthcare & Life Science sowie IRM, SECOPS)
Aufnahme Ihrer Anforderungen sowie Konzeption der Lösungen
Implementierung von ServiceNow-Lösungen gemäß Best Practices des Herstellers
adesso-Smartshore-Leistungen (adesso Delivery-Center, IT-Near-/ Offshore)
Betriebsunterstützung nach Go Live
Unterstützung bei regelmäßigen Updates
Beratung und Implementierung von Produktneuerungen

Projektmanagement nach bewährtem Vorgehensmodell

Die strategische Plattform für digitale Workflows

Nutzen Sie die ultimative Plattform, um Menschen, Funktionen und Systeme über digitale Workflows zu vernetzen. Gestalten Sie mit digitalen NOW-Workflows auf einer zentralen, einheitlichen Plattform die Zukunft Ihres Enterprise Service Managements.Vernetzen und modernisieren Sie alle Geschäftsabläufe und transformieren Sie Ihr Unternehmen.

Profitieren Sie von unserer Partnerschaft mit ServiceNow und erhalten Sie alle Services aus einer Hand – von der Beratung bis zu Implementierung.

Die ServiceNow-Komponenten im Überblick

NOW-Plattform

Abbildung von Geschäftsprozesse im gesamten Unternehmen

Mit der NOW-Plattform bilden Sie Ihre Geschäftsprozesse im gesamten Unternehmen ab. Sie erhalten die Infrastruktur, die Ihr Unternehmen bei der Entwicklung, Ausführung und Verwaltung von Anwendungen benötigt.

IT Service Management mit ServiceNow und adesso

Workflows zur Verwaltung und Bereitstellung von IT-Services

Die IT-Service-Management-Lösung bietet skalierbare Workflows für die Verwaltung und Bereitstellung von IT-Services für Ihre User. Steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeitenden, lösen Sie Probleme schnell und effektiv und verbessern Sie die User-Zufriedenheit.

Security Operations mit ServiceNow und adesso

Priorisierung und Beseitigung von Sicherheitsbedrohungen

Mit Security Operations bringen Sie Incident-Daten aus den Kunden-Sicherheitstools in eine strukturierte Response Engine. Auf diese Weise priorisieren und lösen Sie Sicherheitsbedrohungen mit Auswirkungen auf Ihr Unternehmen.

Integrated Risk Management mit ServiceNow und adesso

Echtzeitansicht von Compliance und Risiken

Durch die kontinuierliche Überwachung und Automatisierung bieten die GRC-Anwendungen eine Echtzeitansicht von Compliance und Risiken, verbessern die Entscheidungsfindung und steigern die Leistung von Unternehmen.

Customer Service Management mit ServiceNow und adesso

Externer Kundenservice über diverse Kanäle

Das Customer Service Management ermöglicht die Bereitstellung eines externen Kundenservices über Kommunikationskanäle wie Internet, E-Mail, Chat, Telefon und soziale Medien. Über das Portal werden externen Kundinnen und Kunden verschiedene Self-Services angeboten.

Field Service Management mit ServiceNow und adesso

Verwaltung von Arbeitsaufgaben

Das Field Service Management unterstützt Sie beim Verwalten von Arbeitsaufgaben, die vor Ort ausgeführt werden. Die Zuordnung der Aufgaben auf bestimmte Mitarbeitende erfolgt auf Grundlage von Fähigkeiten, zugewiesenen geografischen Gebieten und verfügbaren Bestandsmaterialien.

New Service Management mit ServiceNow GenAI

Innovative Lösung für die effiziente Verwaltung von Unternehmensservices

ServiceNow GenAI ist eine innovative Lösung, die GenAI-basierte Automatisierung in das Service Management integriert. So optimieren Sie Ihre Geschäftsprozesse, verbessern das Kundenerlebnis und steigern die Produktivität.

Erfahren Sie mehr über ServiceNow GenAI, seine Funktionen und wie unsere Expertinnen und Experten Sie unterstützen können, damit Ihr Unternehmen in einer schnelllebigen Geschäftswelt wettbewerbsfähig bleibt.

Mehr erfahren

Wir bringen Ihre IT auf das nächste Level

Unser ITMC-Team optimiert IT-Service-Organisationen strategisch, technisch und prozessual durch Beratung und Implementierung kundenindividueller Lösungen. Dabei betrachten wir Ihre IT-Service-Organisation ganzheitlich. Wir unterstützen Sie bei der Transformation zu einer flexiblen und Cloud-orientierten IT-Service-Organisation.

Erfahren Sie mehr über IT-Management Consulting bei adesso

Sie haben Fragen?

Sie haben Fragen zur oder unserem Angebot rund um ServiceNow? Keine Webseite und keine Broschüre kann das persönliche Gespräch über Ihre Ziele und Ihre Themen ersetzen. Wir freuen uns auf einen Termin bei Ihnen vor Ort.

Leiter Competence Center ITMC ESM-Platforms Daniel Hoffmann +49 231 7000-7000 itmc-bd@adesso.de

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