So lief es früher
„Plan – Build – Deliver“ als IT-Service-Paradigma reicht immer seltener aus, um digitale Lösungen nachhaltig in der Organisation zu verankern. Kunden von früher konnten oft klar und vollständig benennen, was sie von einer Lösung erwarteten und welche Anforderungen damit verbunden waren. Heute wird Orientierung bei der Ergebniserwartung für das eigene Geschäft benötigt und die Umsetzungsfähigkeit auf die Probe gestellt. Darüber hinaus muss ein frühzeitiges Verständnis über die technischen und organisatorischen Auswirkungen aufgebaut werden. Gerade in VUCA-Zeiten sind das Verständnis über den Business Impact, die Notwendigkeit der Veränderungsdynamik und die persönlichen Konsequenzen häufig unterschätzte Treiber dafür, dass betroffene Personen sich für den Wandel engagieren.