Customer Data Hub

Die konkreten Herausforderungen, mit denen sich viele Unternehmen in Bezug auf Kundendaten konfrontiert sehen sind vielfältig: So können eine Vielzahl von Datenquellen eines Unternehmens nebeneinander existieren oder Kundenprofile sind, aufgrund von Datensilos, unvollständig. Zudem findet ein regelrechter Verdrängungskampf zwischen einzelnen Unternehmen statt.

Da kommt der Customer Data Hub ins Spiel

Ein Customer Data Hub (CDH) ist eine eigenständige Lösung, um 360 °-Kundenprofile zu verwalten. Dabei ermöglicht der CDH konsistente Kundenerlebnisse auf allen Kanälen und verwaltet Ihre Kundendaten aktiv, um die Datenqualität kontinuierlich zu verbessern.

Gestalten Sie Ihre Kundendaten aktiv mit, schließlich nehmen Kundenerlebnisse keine Rücksicht auf Kanäle.

adesso ist Ihr Partner für der Konzeption und Implementierung von Customer Data Hubs. Wir verfügen über umfangreiche Erfahrungen bei der erfolgreichen Umsetzung von IT-Projekten. Profitieren Sie von unserer technologischen und methodischen Kompetenz.

Unser Vorgehen

In einem Kickoff und Scoping Workshop identifizieren wir gemeinsam mit Ihnen die Ziele und priorisieren Ihre Informationsbedürfnisse. Im Rahmen eines Technology Assessments entwickeln unsere Expertinnen und Experten dann die passende Architektur, definieren die notwendigen Technologiebausteine und entwerfen einen konkreten Vorgehensplan für ein Minimum Viable Product. In Anschluss erfolgt die Entwicklung und Evaluierung der prototypischen Umsetzung mit agilen Methoden.