PBM TrustITBox

Die TrustITBox ermöglicht es Servicemitarbeitenden von Versicherungsunternehmen, Vermittlern und Kunden gleichermaßen, ihre Zeit effizienter zu nutzen und ihre Ressourcen auf die individuell wichtigen Themen zu konzentrieren.

Neben der generellen Praktikabilität und der Teilhabe am technischen Fortschritt, bietet die TrustITBox die Möglichkeit, effizienter zu arbeiten. Beispielsweise informiert der Kunde den Versicherungsmitarbeitenden in einem Servicegespräch vor Ort, dass ein neues Fahrrad mit in die bestehende Hausratsversicherung aufgenommen werden soll. Diese Änderung kann in Ruhe nach dem Gespräch erstellt und dem Kunden in der TrustITBox zur Verfügung gestellt werden. Dort wird die Vertragsanpassung unterschrieben und danach entsprechend weitergeleitet.

Es ist nicht mehr nötig, die dafür notwendigen Dokumente unter Zeitdruck während des Kundentermins zu erstellen und dafür die Zeit des Kunden und des Vermittlers zu verbrauchen. Diese Themen können im Termin besser besprochen, im Anschluss an das Gespräch sorgfältig erstellt und danach dem Kunden zur Verfügung gestellt werden. Dafür ist auch kein neuer persönlicher Termin notwendig, der wiederum Zeit auf Kunden- und Vermittlerseite in Anspruch nehmen würde. Die TrustITBox bietet dem Kunden zudem die Möglichkeit, empfangene Dokumente ausführlich und ohne Eile zu lesen. Er hat die Zeit dazu Informationen in seinem Tempo aufzunehmen, sich darüber Gedanken zu machen und gegebenenfalls qualifizierte Rückfragen zu stellen.

In Summe wird die Beratungs- und Servicequalität durch den Einsatz der TrustITBox erhöht. Der Kunde fühlt sich gut informiert und es wird eine gemeinsame Vertrauensbasis geschaffen. Er kann seine Entscheidung fundiert treffen. Kurzfristige Stornierungen oder Widerrufe sind dadurch unwahrscheinlicher. Die positivere Haltung des Kunden gegenüber seiner Versicherung eröffnet dann auch weitere Chancen des Marketings.

Informationen zu medizintechnischen Geräten oder medizintechnische Validierungen sind heute mittlerweile häufig global angelegt. Hier besteht die Herausforderung darin, mit vielen dezentralen und meist weit verstreuten Stakeholdern zu kommunizieren und Daten austauschen zu müssen. Dabei ist es wichtig, einen unkomplizierten und dennoch sicheren Zugang zu diesen Daten zu gewährleisten. Die problemlose Integration von Usern, ohne eine umständliche Registrierung für einen situativen Dialog oder Dokumentenaustausch, unterstützt unter anderem die schnelle Erweiterung des Ökosystems.

Mit der TrustITBox stellen Sie Ihren Mitarbeitenden Informationen zur Verfügung und erhalten barrierearm die Daten aus der Peripherie. Spontane Erweiterungen des Teilnehmerkreises sind jederzeit abbildbar. Hierbei können Inhalte - etwa Ergebnisse, Befunde oder Mitteilungen - jederzeit direkt in die Kernsoftwaren integriert werden und weiteren Prozessen direkt zur Verfügung stehen.

Schneller, barrierearmer und dennoch sicherer Austausch von Informationen: Optimierung von internen wie externen Informationsverfügbarkeiten.

Durch die TrustITBox wird die Beratung flexibler, professioneller und erschließt neue Kundengruppen. Gleichzeitig erhöht sie die Zufriedenheit der Vermittler durch effizientere Arbeitsprozesse.

Die TrustITBox erlaubt eine flexible, DSGVO-konforme Kommunikation. Aufgrund der finanziellen und persönlichen Daten, nimmt dies grade in der Versicherungsbranche einen hohen Stellenwert ein. Diese Flexibilität entspringt aus den zeit- und ortsunabhängigen Nutzungsmöglichkeiten. So müssen Vermittler und Kunde nicht synchronisiert an einem Vorgang mitwirken, sondern können dies entsprechend ihrer persönlichen Kapazitäten tun. Krankheit, Urlaub und ein voller Terminkalender sind keine Hindernisse mehr, wenn es zum Beispiel um wichtige Angelegenheiten geht, die eine zeitnahe Reaktion erfordern. Ändert sich die berufliche und somit auch die Einkommenssituation eines Kunden, sind manchmal schnelle Anpassungen – etwa Beitragsanpassungen – notwendig. Auch Kunden die viel auf Reisen sind und dementsprechend keine Termine vor Ort wahrnehmen und ihre analoge Post zeitnah öffnen können, kommen nun in den Genuss einer Betreuung, die nicht zwischen Tür und Angel stattfindet.

Gleichzeitig ist diese Flexibilität ein Attribut, das gerade in heutigen Zeiten von On-Demand-Services, wie beispielsweise Video-Streaming, immer gefragter wird und gerade bei jüngeren Menschen die Kooperationsbereitschaft erhöht. Dies gilt sowohl für die Kunden als auch für die Vermittler und/oder Makler selbst.

Mit dem Einsatz der TrustITBox erhöhen Sie gleichermaßen die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit und schaffen entsprechende Anreize für das Recruiting neuer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.