Zukunft gestalten: Wie Digital Utilities, Customer Centricity, Plattform-Transformation und New Energy die Energiewirtschaft verändern

In unserer digital vernetzten Welt sind IT-Lösungen entscheidend, um die Effizienz und Reaktionsfähigkeit der Energiewirtschaft zu verbessern. Die Kenntnis und das Verständnis der Wertschöpfungskette im Energiesektor sind dabei unerlässlich. Als Experte auf diesem Gebiet kombiniert adesso fundiertes Branchenwissen mit technologischer Expertise, um Unternehmen durch die digitale Transformation zu führen und für die Zukunft zu rüsten. Von der Automatisierung von Prozessen, die den Arbeitsalltag vereinfachen, über den Aufbau fortschrittlicher Datenplattformen für präzise Prognosen bis hin zur Anpassung an sich ständig ändernde regulatorische Anforderungen - adesso bietet maßgeschneiderte Lösungen. Diese reichen von der strategischen Beratung, die hilft, Visionen zu formen und umzusetzen, bis hin zur Entwicklung von Einzellösungen wie Netzanschlussportalen, die eine effiziente Kommunikation zwischen Energieversorgern und Kunden ermöglichen.

Derartige digitale Plattformen sind nicht nur technische Errungenschaften, sondern zeugen auch von einem tiefen Markt- und Kundenverständnis. Sie sind unverzichtbar für einen zukunftsfähigen Energiemarkt, indem sie den Zugang zu Dienstleistungen und Informationen erleichtern. Adesso steht für tiefe Branchenkenntnis und die Fähigkeit, diese in zukunftssichere IT-Lösungen umzusetzen, die nicht nur aktuelle Anforderungen erfüllen, sondern das Kerngeschäft nachhaltig stärken und optimieren.

Customer Centricity

Für Kundinnen und Kunden zählt heute vor allem eines: Sie wollen sich verstanden und wertgeschätzt fühlen. Genau hier setzt die Idee der Customer Centricity an. Denn dieses Prinzip sorgt dafür, dass bereits bei der Entwicklung von Ideen für neue Dienstleistungen die Auswirkungen auf die Kundschaft bedacht werden. Ein Beispiel dafür ist der Einsatz von präzise konfigurierten Sprachmodellen, mit denen Unternehmen heute automatisiert und dennoch mit persönlichem Flair auf ihre Kunden eingehen können. Stellt euch vor, ihr chattet mit einem Chatbot, der nicht nur blitzschnell auf eure Fragen antwortet, sondern dies auch auf eine Weise tut, die sich wirklich persönlich anfühlt. Unternehmen haben so die Möglichkeit, einen 24-Stunden-Basissupport anzubieten, so dass Kundinnen und Kunden nur noch bei speziellen Anliegen mit einem Servicemitarbeiter in Kontakt treten müssen. Dies ist keine Zukunftsmusik, sondern bereits Realität und wird in vielen Bereichen des täglichen Lebens bereits eingesetzt.Solche smarten Helfer lernen in einem gewollt begrenzten Rahmen mit jeder Interaktion dazu und können so immer besser auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden eingehen. Das bedeutet nicht nur weniger Aufwand bei Problemen, sondern auch, dass Firmen genau wissen, was ihre Kunden sich wünschen – ein echter Gewinn für beide Seiten!

Customer Centricity muss allerdings nicht immer auf neuartigen Wegen erreicht werden. Auch eine Einrichtung eines Kundenportals, mit dem viele Prozesse von zu Hause abgewickelt werden können, kann für Kunden eine Erleichterung und Verbesserung der Customer Journey darstellen.

Platform Transformation

Neue und angepasste IT-Plattformen sind das A und O für erfolgreiche Customer Journeys. Sie ermöglichen nahtlose und effiziente Kundenerlebnisse, von denen sowohl Kundinnen und Kunden als auch Unternehmen profitieren. Während Kundinnen und Kunden von schnelleren, personalisierten Services profitieren, können Unternehmen die gesteigerte Effizienz und Flexibilität zu ihrem Vorteil nutzen.

Im Zentrum dieser Entwicklung steht die SAP BTP (Business Technology Platform). Diese cloud-basierte Plattform unterstützt den Trend zu Microservice-Landschaften, indem sie einen zentralen Anlaufpunkt bietet, der die verschiedenen Lösungen miteinander verbindet. Das Ergebnis sind optimierte Prozesse und Anbindungsmöglichkeiten, die Unternehmen agiler machen. Mit SAP BTP können Unternehmen ihre Systeme als Microservices aufbauen und einfach aktualisieren, ohne das Rad neu erfinden zu müssen. Das spart nicht nur Kosten, sondern ermöglicht auch eine schnelle Anpassung an neue Marktanforderungen.

Neben diesen betriebswirtschaftlichen Argumenten gibt es auch einige Vorteile auf informationstechnologischer Seite. So werden beispielsweise Daten- und Systemflüsse leichter nachvollziehbar und kontrollierbar.

New Energy

Grüne Energie gewinnt in unserer heutigen Welt immer mehr an Bedeutung. Überall wird nach besseren Möglichkeiten gesucht, die Kraft der Sonne, des Windes und anderer erneuerbarer Energien zu nutzen. Der Umstieg auf grüne Energie ist weit mehr als nur eine modische Antwort auf den Klimawandel. Es ist eine großartige Chance, etwas Neues zu schaffen: Wir können unseren Planeten schützen, innovative Technologien entwickeln, neue Geschäftsideen hervorbringen und zahlreiche neue Arbeitsplätze schaffen.

Ein Schlüsselelement in diesem Prozess sind intelligente Stromnetze. Ihre besondere Stärke liegt darin, fluktuierende Energiequellen wie Wind- und Sonnenenergie optimal zu nutzen. Da die Produktion dieser Energieformen naturgemäß schwankt - kein Wind, kein Wind - brauchen wir intelligente Systeme, die diese Schwankungen ausgleichen können. Hier kommen die Smart Grids ins Spiel. Dank ihrer vernetzten Infrastruktur, die mit intelligenten Sensoren und Reglern ausgestattet ist, können sie flexibel auf Veränderungen reagieren. So sorgen sie dafür, dass immer genau so viel Energie zur Verfügung steht, wie gebraucht wird.

Diese intelligenten Strukturen zeigen eindrucksvoll, wie Technik und Umweltschutz Hand in Hand gehen können und bieten uns die Möglichkeit, erneuerbare Energien effizienter und effektiver in unseren Alltag zu integrieren. Der Aufbau von Smart Grids ist jedoch nicht nur eine technische, sondern auch eine gesellschaftliche Herausforderung. Sie erfordert Investitionen in neue Technologien, die Anpassung von Gesetzen und die Akzeptanz der Bevölkerung. Doch der Aufwand lohnt sich, denn Smart Grids sind ein entscheidender Baustein für eine nachhaltige, effiziente und zukunftsfähige Energieversorgung.

Fazit und Ausblick

Die Zukunft ist vielversprechend, denn wir stehen am Beginn einer Ära, in der Technologie und Nachhaltigkeit Hand in Hand gehen. Die rasante Entwicklung in Bereichen wie erneuerbare Energien, intelligente Stromnetze und digitale Transformation verspricht nicht nur eine sauberere und grünere Welt, sondern auch eine Welt der Innovation und Effizienz. Während wir uns weiterhin den Herausforderungen des Klimawandels stellen, bieten uns technologische Fortschritte Werkzeuge und Lösungen, um diese Herausforderungen zu bewältigen und gleichzeitig neue Chancen für Wachstum und Entwicklung zu schaffen.

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