9. August 2023 von Lilian Do Khac
Das KI-Zeitalter in der eigenen Organisation umsetzen – eine Fallstudie über adesso
Die New School of IT von adesso besagt, dass die IT eine neue Rolle im Unternehmen einnehmen und sich vom reinen Kostenfaktor zum Gestalter neuer Geschäftsmodelle entwickeln muss. Zu den drei Bausteinen der New School of IT gehört auch die Ambidextrous Attitude bzw. das Potenzial in der Organisation. In diesem Blog-Beitrag möchte ich die Ergebnisse der Diskussion mit Studierenden über eine erstellte Fallstudie über adesso zum Thema „Das KI-Zeitalter in der eigenen Organisation“ mit euch teilen.
Die Idee, adesso für eine Fallstudie heranzuziehen, kam nicht von ungefähr, da ich bei adesso arbeite und die Strukturen des Unternehmens gut kenne.
Die Fallstudie bezieht sich auf den aktuellen Zeitpunkt, an dem wir uns Gedanken darüber machen, wie KI unseren Arbeitsalltag beeinflussen könnte und was wir damit anfangen wollen. So greift die Fallstudie kurz das Geschäftsjahr 2022 aus dem adesso-Geschäftsbericht 2022 auf und beschreibt das aktuelle soziotechnische Umfeld. Ausgehend von dieser Bestandsaufnahme stellt sich die Frage, wohin die Reise gehen soll.
„Mit der Veröffentlichung von ChatGPT im November 2022 fand auch das Bewusstsein über die Potenziale von KI wieder einen prominenteren Platz im Bewusstsein der allgemeinen Gesellschaft. In der Tat zeigen die aktuellen Entwicklungen insbesondere im Bereich der großen Sprachmodelle, wie sich moderne KI-Technologien auf wissensintensive Tätigkeiten (zum Beispiel Bürotätigkeiten oder Softwareprogrammierung) anwenden lassen. So haben sie einen Effekt auf ausnahmslos alle Branchen, in denen wissensintensive Tätigkeiten ausgeführt werden.“
Genauso beginnt unsere Fallstudie über adesso. Sie lässt sich aber durchaus auch auf andere Unternehmen übertragen, wenn nicht sogar nahezu für alle Unternehmen, in denen mit Wissen gearbeitet wird. Im Sommersemester 2023 sind wir mit dieser adesso-Fallstudie an die Universität Marburg gegangen und haben sie den (Bachelor)-Studierenden der Universität Marburg im Modell „Wertschöpfungsmanagement in der digitalen Transformation“ zur Bearbeitung vorgestellt.
Auszug aus der Fallstudie an der Universität Marburg
Die gesamte Fallstudie (circa vier Seiten Umfang) könnt ihr übrigens unter folgendem Repo runtergeladen: https://github.com/LilianDK/caseStudies.git
Dabei wurden die konkreten Herausforderungen und eine Bewertung für die Entwicklung von adesso erarbeitet sowie Handlungsempfehlungen für das Management von adesso gegeben. Im Folgenden werden die Ergebnisse der Analyse in hochverdichteter Form dargestellt.
Die Herausforderungen von adesso
Eine der Herausforderungen besteht darin, den regulatorischen Rahmen im eigenen wirtschaftlichen Kontext im Auge zu behalten und – besser noch – zu beherrschen. Auf diese Weise können Reputationsrisiken und ethische Risiken in einem hochkompetitiven Marktumfeld, wie es die KI und die damit verbundenen Daten darstellen, vermieden werden. Statt sich mit sich selbst aufgrund ungünstiger Ereignisse zu beschäftigen, kann die Aufmerksamkeit auf die Kunden und ihre Bedürfnisse gelenkt werden. Denn der Hyperwettbewerb ist gnadenlos und zieht im Zweifelsfall einfach an einem vorbei, während man als Unternehmen versucht, die eigenen Probleme zu lösen. Die Herausforderung liegt unter anderem in der Fachkräftesicherung und dem Wandel der Arbeitsstruktur hin zu einer Arbeitswelt, die tief von KI durchdrungen sein wird.
Die Entwicklung von adesso
Die Entwicklung von adesso in den letzten Jahren wird im Rahmen der Fallstudie positiv bewertet, allerdings ist anzumerken, dass die Marge stark eingebrochen ist. Hier gilt es, die Ursachen zu identifizieren und zu beheben. Die Vielfalt der Tochterunternehmen wird einerseits positiv gesehen, da dadurch Spezialisierungen vorangetrieben werden, die letztlich den Kunden von adesso zugutekommen, andererseits wird die Vielfalt auch als Komplexitätstreiber gesehen, der den notwendigen Wandel in das KI-Zeitalter erschweren könnte.
Fazit: Die Empfehlungen für adesso
Die Empfehlungen nach innen zielen auf ein verstärktes Risikomanagement zur Überwachung der Einhaltung des regulatorischen Umfelds in Verbindung mit strafferen Prozessen ab. Das Thema KI sollte auch nach innen verfolgt werden und den Wandel begleiten. Dies erfordert ein durchdachtes Change Management, das unter anderem durch umfangreiche Schulungen der Mitarbeitenden begleitet wird.
Da adesso keine oder nur sehr geringe F&E-Leistungen beziehungsweise Investitionen tätigt (siehe Geschäftsbericht), ist der Aufbau und die Pflege von Kooperationen umso wichtiger – gerade im Kontext von KI, wo wir uns in einem Hyperwettbewerb befinden und ständig mit Überraschungen leben müssen.
Ihr habt weitere Fragen zur Fallstudie? Dann sprecht mich gern an: Lilian.Do-Khac@adesso.de
Auf unserer Website findet ihr alles über die KI-Aktivitäten bei adesso. Erfahrt mehr darüber, wie KI euch bei eurer täglichen Arbeit helfen kann und welche Lösungen unsere Expertinnen und Experten für euch parat haben.
Weitere spannende Themen aus der adesso-Welt findet ihr in unseren bisher erschienenen Blog-Beiträgen.
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