Das Ende von DOPiX

Überraschend hat Quadient bekannt gegeben, dass das Schicksal des Customer Communications Management (CCM) Systems DOPiX besiegelt ist: Die Wartung wird bis 2026 eingestellt. Die davon besonders betroffene Versicherungsbranche muss sich auf eine veränderte Landschaft von Kommunikationslösungen einstellen. Völlig unerwartet sind viele Unternehmen gezwungen, eine ihrer Kommunikationslösungen zu ersetzen.

Es ist ein absolutes Muss, sich bereits jetzt mit der anstehenden Ablösung zu beschäftigen.

Andernfalls besteht die Gefahr, auf einem alten, wartungsintensiven System sitzen zu bleiben, das in absehbarer Zeit veraltet ist und nicht mehr weiterentwickelt wird.

Die Abkündigung birgt aber auch Chancen, insbesondere die, die digitale Transformation mit einer neuen Lösung voranzutreiben. Der Markt bietet zahlreiche Alternativen zu DOPiX mit neuen, modernen Funktionalitäten.
Ein Beispiel sind Omnichannel-Fähigkeiten, um auch Kanäle wie E-Mail, Online-Portale oder Chats bzw. Chatbots optimal bedienen zu können. Damit erfüllen Sie die Erwartungen Ihrer digital affinen Zielgruppen, denn Output Management bedeutet heute weit mehr als das Drucken von Dokumenten.

Welche Kommunikationslösung ist geeignet?

Sofern Sie nicht auf eine mögliche Neuauflage von DOPiX durch Drittanbieter in ungewisser Zukunft warten möchten, haben wir die Lösung: Wir unterstützen Sie dabei, aus der Vielzahl der bereits existierenden CCM-Lösungen die für Ihre Anforderungen geeignete zu finden. Sicherheit, Langlebigkeit und ein State-of-the-Art-Funktionsumfang sind uns dabei besonders wichtig.

Die Herausforderungen einer Migration

Ein Migrationsprojekt dieser Größenordnung stellt jedes Unternehmen vor große Herausforderungen. Neben der Auswahl einer geeigneten Software stellen sich viele weitere Fragen, für die wir gerne gemeinsam mit Ihnen Lösungen erarbeiten:

• Mit welcher Methodik gehen Sie am besten vor?
• Wie wird die Migration organisiert bzw. wie wird ein Migrationsfahrplan aufgestellt?
• Wie wird sichergestellt, dass bestehende Textvorlagen sowie -bausteine inklusive Vorgaben korrekt migriert werden?
• Wie stellen Sie ein entsprechendes Testmanagement auf?
• Werden bestehende Prozesse und/oder Systeme von der Umstellung beeinflusst?
• Wie wird die Kontinuität des operativen Geschäftsbetriebs während der Umstellung aufrechterhalten?
• Wie erfolgt die Einbindung und Schulung der Stakeholder?

Als eines der führenden IT- und Beratungsunternehmen begleitet adesso Unternehmen auf ihrem Weg - von der ersten Ideenfindung bis zur Implementierung neuer Prozesse und Technologien.

Unser Team verfügt nicht nur über die notwendigen Konzepte und Instrumente sondern auch über ein breit gefächertes Fach- und Praxiswissen zu verschiedenen CCM-Systemen und -Prozessen sowie über ein umfassendes Skillset. Durch unsere Community of Practice (Arbeitsgruppe verschiedener Fachexpertinnen und -experten) wird das Fachwissen effizient gebündelt.

adesso pflegt vielfältige strategische Partnerschaften, unter anderem mit kwsoft, die es uns ermöglichen, ganzheitliche Lösungen anzubieten. Diese Partnerschaften sind die Basis für gemeinsame Projekte, in denen beide Seiten ihre Kompetenzen und Ressourcen einbringen, um herausragende Ergebnisse zu erzielen.

Das Ergebnis sind IT-Lösungen, die Unternehmen wettbewerbsfähiger machen.

Neben der Zusammenarbeit mit unseren Partnern sind wir auch als unabhängiges Beratungsunternehmen tätig. Dieser duale Ansatz ermöglicht es uns, maßgeschneiderte Beratungsleistungen anzubieten, die den spezifischen Anforderungen unserer Kunden gerecht werden.

Klare Kommunikation und Teamwork sind für uns als Partner Grundwerte.

Mit unserem Angebot unterstützen wir Sie dabei, Ihr Output Management zukunftsfähig zu machen.

Grundsätzlich bieten wir folgende Beratungsleistungen an:

• Marktanalysen inkl. Beratung zu geeigneten Tools
• Unterstützung bei der Einführung neuer Tools
• Migration
• Dokumentenspezifikation
• Dokumentenumsetzung

Unabhängig von der gewählten Methode können wir Sie in folgenden Bereichen unterstützen:

• Facharchitektur
• IT-Architektur
• Business Analyse

Hier geht´s zum Flyer

Sprechen Sie uns an! Gerne geben wir Ihnen schnell und unkompliziert in einem persönlichen Gespräch einen tieferen Einblick in unser Portfolio. Nach Beantwortung eines Quick-Check-Fragebogens Ihrerseits, geben wir Ihnen gerne weitere Einblicke in einem interaktiven Workshop.

Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihrem Weg bei der Umstellung Ihrer DOPiX-Komponente zu begleiten! Profitieren Sie von unserer Expertise!

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