Eine cloud-basierte Plattform für Fans, Sponsoren und effiziente Prozesse

Die Digitalisierung nimmt im modernen Fußballgeschäft eine immer wichtigere Rolle ein. Der FC Augsburg hat sich daher das Ziel gesetzt, eine Vorreiterrolle in der digitalen Transformation einzunehmen und sowohl die interne Effizienz als auch die Interaktion mit Fans und Sponsoren auf ein neues Level zu heben. Um dieses Ziel zu erreichen, setzt der Verein auf die Zusammenarbeit mit adesso, einem führenden IT-Dienstleister mit ausgewiesener Expertise im Sportsektor.

Mit der Einführung eines cloud-basierten Ökosystems sollen bisher fragmentierte Datenquellen zentralisiert, manuelle Prozesse automatisiert und personalisierte Interaktionen ermöglicht werden. Diese ganzheitliche Digitalstrategie umfasst insbesondere die Bereiche Fan- und Service-Management, Sponsoring und B2B-Management sowie Marketing- und Kommunikationsstrategie. Dabei wird nicht nur die Optimierung interner Abläufe angestrebt, sondern auch eine gezielte, datengetriebene Ansprache von Fans, Partnern und Sponsoren über verschiedene Kanäle hinweg.

• In einer zunehmend digitalen Welt erwarten Fans und Sponsoren personalisierte, reaktionsschnelle und maßgeschneiderte Interaktionen.
• Die bisherigen Systeme waren fragmentiert und erschwerten eine zentrale Steuerung der Kommunikation.
• Die Herausforderung bestand darin, eine Lösung zu schaffen, die eine 360°-Sicht auf Fans, Partner und Sponsoren ermöglicht und gleichzeitig interne Prozesse optimiert.

• Einführung eines integrierten Cloud-Ökosystems mit Salesforce-Technologie.
• Zentralisierte Erfassung und Analyse von Daten, um individuell zugeschnittene Inhalte bereitzustellen.
• Personalisierte Fan- und Sponsorenansprache über verschiedenste Kommunikationskanäle.
• Echtzeit-Dashboards zur datengetriebenen Entscheidungsfindung und Optimierung von Vertriebs- und Marketingprozessen.
• Automatisierte Abläufe für effizientere Ressourcenplanung und interne Arbeitsprozesse.

• Für Fans: Eine maßgeschneiderte, interaktive Kommunikation mit personalisierten Angeboten und Services sowie höhere Zufriedenheit durch schnellere Prozesse.
• Für Sponsoren: Transparenz in der Vertrags- und Kontaktverwaltung sowie eine zielgerichtete Aktivierung von Partnerschaften mit verbesserter Kollaboration.
• Für den Verein: Effizientere Prozesse, verbesserte Entscheidungsfindung durch Echtzeit-Dashboards und nachhaltige Optimierung des Fan- und Partner-Managements.